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A MTeesdeseja garantir total satisfação aos seus clientes, por esse motivo, nossa Política de Troca e Devolução é baseada na Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, no Código de Defesa do Consumidor.

Atenção: Somente efetuamos troca ou devolução de itens comprados exclusivamente na loja online da MTees.

A primeira troca grátis não se aplica caso a troca seja de qualquer produto adquirido no período de Liquidação. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 15 dias após o recebimento do pedido. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato através do e- mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., informando os seguintes dados:

  • número do pedido ou CPF,
  • nome do produto
  • motivo da devolução.

Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas, tags, sem indícios de uso, manchas, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham. O produto deverá ser devolvido obrigatoriamente com a NF e com o motivo da devolução anotado no verso. Após a chegada em nossa central, o produto será submetido à análise em até 5 (cinco) dias úteis. Após aprovação da análise do produto inicia-se o processo de troca ou devolução. Caso os produtos não estejam nas condições acima, a loja recusará a devolução e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.

Caso a troca seja autorizada você receberá um Vale Cupom no valor pago para adquirir um novo produto, dento do prazo de 5 dias úteis.

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